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Roome Lvix ofrece productos textiles para el hogar relacionados con descanso, apoyo y decoración, como almohadas cervicales, almohadas ergonómicas y cojines decorativos de distintas formas. Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o privacidad, puedes usar los siguientes datos de contacto.

Categorías de producto relacionadas

• Almohada cervical en forma de U
• Cojín cuadrado
• Cojín decorativo de mariposa
• Almohada ergonómica
• Cojín en forma de anillo
• Cojín redondo
• Cojín cilíndrico
• Cojín rectangular

Política De Pago

Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de finalización del pedido, antes de confirmar la compra. Para productos de descanso y cojines de Roome Lvix, el total visible debe revisarse antes de completar el pago.

• Visa, si está disponible en la pantalla de pago.
• Mastercard, si está disponible en la pantalla de pago.

Actualmente no se gestionan pagos mediante:

• Pago en efectivo.
• Transferencia bancaria directa fuera del proceso de pedido.
• Cheque.
• Pago contra reembolso.

Moneda, precios e impuestos

• La moneda de referencia para España es el euro (€).
• El resumen de pago muestra productos, envío, impuestos o costes visibles antes de confirmar el pedido.
• El importe aplicable será el mostrado en la pantalla de pago antes de completar la compra.
• No se añaden costes no indicados después de confirmar el pedido, salvo situaciones derivadas de datos incorrectos, rechazo de entrega o cambios solicitados por el usuario.

Seguridad del pago

Los pagos son procesados por proveedores externos de servicios de pago. Roome Lvix no almacena datos completos de tarjetas ni información sensible de pago.

• La transmisión de datos puede realizarse mediante conexión TLS/HTTPS.
• Los proveedores de pago pueden aplicar controles de seguridad y revisión antifraude.
• Los datos personales vinculados al pago se tratan conforme al RGPD y normativa aplicable.

Reembolsos de pagos

• Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original cuando sea posible.
• El inicio del reembolso puede realizarse después de la revisión y aprobación de la solicitud.
• El reflejo en cuenta puede depender del banco o proveedor de pago.

Términos De Servicio

Aplicación

Estos términos se aplican a la navegación, consulta de productos textiles, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y solicitudes de atención relacionadas con Roome Lvix.

Uso del sitio

• El usuario debe utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa.
• Los datos facilitados en el pedido deben ser reales, completos y actualizados.
• No está permitido usar el sitio para fraude, abuso, automatización no autorizada o actividades contrarias a la ley.

Información de producto

• Roome Lvix procura presentar información clara sobre almohadas, cojines, medidas, materiales, formas y precios.
• Puede haber diferencias razonables de color, textura, volumen, forma o medida por pantalla, iluminación, lote o medición manual.
• Los productos textiles de contacto personal deben revisarse con cuidado y mantenerse en estado razonable para procesos de devolución.
• Si se detecta un error técnico evidente de precio, descripción o disponibilidad, el pedido puede requerir revisión antes del procesamiento.

Pedidos, pagos y envío

• La moneda de referencia para España es el euro (€).
• El total del pedido se muestra antes de confirmar el pago.
• Pedidos de 0,01 € a 151,54 €: gasto de envío estándar de 8,12 €.
• Pedidos superiores a 151,54 €: envío estándar de 0,00 €.
• Los pedidos dirigidos a España pueden gestionarse bajo modalidad DDP cuando corresponda.

Cancelación, devolución y reembolso

• La cancelación puede solicitarse antes de que el pedido entre en preparación avanzada o sea entregado al transportista.
• Una vez enviado, la cancelación puede no estar disponible.
• Tras la recepción, el usuario puede revisar el derecho de desistimiento de 14 días naturales cuando sea aplicable.
• Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original cuando sea posible.

Política De Privacidad

Ámbito

Esta política describe cómo pueden tratarse los datos personales durante la navegación, la compra de almohadas o cojines, el pago, la entrega, la atención al cliente y la gestión postventa.

Datos que pueden tratarse

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Dirección de entrega y, si corresponde, información de facturación.
• Información de pedido, productos seleccionados y comunicaciones.
• Datos técnicos básicos como IP, navegador, dispositivo, idioma y cookies, según configuración.

Finalidades y bases legales

• Ejecución contractual: tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención asociada.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora técnica y revisión de incidencias.
• Consentimiento: cookies no esenciales, comunicaciones comerciales o funciones opcionales.
• Obligación legal: conservación fiscal, contable, de consumo o cumplimiento regulatorio.

Compartición de datos

Los datos pueden compartirse, en la medida necesaria, con proveedores de pago, transporte, alojamiento web, herramientas técnicas, atención al cliente, análisis o autoridades competentes cuando exista una base legal aplicable.

Conservación y seguridad

• Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o por los plazos exigidos legalmente.
• La transmisión de datos puede realizarse mediante conexión TLS/HTTPS.
• El acceso a datos se limita según necesidad operativa.
• Si existen transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, pueden aplicarse mecanismos reconocidos por la normativa.

Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirada del consentimiento cuando resulte aplicable. Las solicitudes pueden enviarse a vente@roomelvix.com.

Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios

Aplicación

Esta política se aplica a pedidos de almohadas, cojines y otros productos textiles de Roome Lvix. Explica el proceso de desistimiento, devolución, reembolso y cambio de forma clara.

Derecho de desistimiento

En compras a distancia, el usuario puede disponer de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.

Condiciones generales de devolución

• El producto debe encontrarse en estado razonable, sin uso indebido ni daños atribuibles al usuario.
• El embalaje, accesorios y documentación deben conservarse en la medida de lo posible.
• Las almohadas y cojines de contacto personal pueden requerir revisión especial por razones de higiene si han sido usados, lavados o manipulados.
• Si el producto presenta depreciación por manipulación no necesaria, el reembolso puede ajustarse conforme a la normativa aplicable.

Casos que pueden limitar la devolución o reembolso

• Producto dañado por uso incorrecto, almacenamiento inadecuado o manipulación no razonable.
• Falta de piezas, accesorios o elementos necesarios.
• Solicitud realizada fuera del plazo legal o de la política aplicable.
• Producto alterado, lavado, reparado o modificado sin instrucciones previas.

Cómo iniciar una solicitud

Para solicitar una devolución, reembolso o cambio, el usuario debe incluir:

• Número de pedido.
• Correo usado en la compra.
• Descripción breve de la solicitud.
• Fotografías o vídeo si existe daño, defecto, falta de piezas o incidencia de entrega.

Revisión e instrucciones

Tras revisar la solicitud, Roome Lvix puede indicar los pasos aplicables, como dirección de devolución, método de envío, etiqueta o documentación necesaria. El producto no debe enviarse sin instrucciones, ya que puede dificultar la identificación del pedido.

Costes de devolución

• En caso de desistimiento, los costes de devolución pueden depender de la normativa aplicable y de la información facilitada antes de la compra.
• Si se facilita una etiqueta prepagada, el usuario debe seguir las instrucciones recibidas.
• Si la devolución se produce por dirección incorrecta, rechazo del paquete o causa atribuible al usuario, pueden aplicarse costes adicionales.

Reembolsos y cambios

• El reembolso puede revisarse cuando el producto sea recibido y comprobado, salvo supuestos en los que proceda otra solución.
• Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago original, cuando sea posible.
• El reflejo en cuenta puede depender del banco o proveedor de pago.
• Los cambios pueden estar sujetos a disponibilidad de producto, estado del artículo devuelto y zona de entrega.

Política De Envío

Ámbito de entrega

Esta política se aplica a pedidos dirigidos a España. La disponibilidad puede depender del destino, transportista, restricciones logísticas y condiciones aduaneras.

Gastos de envío

Todos los importes se muestran en euros (€). El total final, incluidos productos, impuestos aplicables y gastos de envío, será el indicado en la página de pago antes de completar el pedido.

Procesamiento del pedido

• El pedido puede entrar en procesamiento tras la confirmación del pago.
• La preparación puede realizarse en 1–3 días laborables.
• Pedidos realizados en fin de semana o festivos pueden procesarse el siguiente día laborable disponible.

Plazo estimado de entrega

• El plazo estimado de entrega puede ser de 7–15 días laborables.
• El plazo puede variar por destino, transportista, temporada, aduanas, clima o incidencias externas.
• Los tiempos indicados son estimaciones y no representan una fecha fija de entrega.

Transportistas y seguimiento

Los pedidos pueden entregarse mediante transportistas internacionales o locales, como DHL, FedEx, UPS u otros operadores, según destino y condiciones del pedido. Cuando el transportista emita información de seguimiento, el usuario podrá recibir el código o enlace correspondiente.

Recepción e incidencias

• Al recibir el paquete, se recomienda revisar el estado exterior del embalaje.
• Si existen daños visibles, falta de artículos o incidencia de transporte, conviene conservar fotografías.
• Una dirección incorrecta, incompleta o no localizable puede provocar retrasos, devolución del paquete o costes adicionales.

Contacto para envíos

• Dirección: 600 NE 36th St #1506, Miami, FL 33137, Estados Unidos.
• Teléfono: +1 (314) 814-6856.
• Correo electrónico: vente@roomelvix.com.
• Horario: Lunes – Viernes 10:00 – 17:00; Sábado – Domingo 10:00 – 16:00.